廣東省文化和旅游廳關于印發文化旅游行業復工復產工作指引的通知

廣東省文化和旅游行業復工復產工作指引

為貫徹落實文化和旅游部、省委省政府新冠肺炎疫情防控與經濟社會發展工作有關指示精神，指導各地文化旅游行業繼續實施疫情防控，穩步做好復工復產安全生產工作，制定本工作指引。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策總要求，突出重點、統籌兼顧，分類指導、分區施策。加強風險評估，以科學、合理、適度、管用為原則，堅持安全第一、疫情優先，在抓好疫情防控的同時，依法依規、安全有序地推進文旅行業復工復產工作。

二、適用范圍

本工作指引適用于廣東省行政區域內公共圖書館、文化館（站）、藝術館、博物館、文物保護和考古單位、文化娛樂場所、營業性演出場所、文藝院團、旅游景區、旅游度假區、文化旅游產業園區、星級飯店、民宿、旅行社等文化旅游場所和經營單位。

三、總體要求

（一）加強組織領導。全面落實疫情防控責任，各類文化旅游企事業單位要成立復工復產工作領導小組，按照分區分級要求，在確保安全的基礎上，穩步推進文化旅游行業復工復產。

（二）堅持分區分級精準施策。在嚴格落實疫情防控措施前提下，按照“五個優先”，即露天場所和項目優先、自然類景區優先、景區游覽功能服務優先、低風險地區優先、旅游住宿功能服務優先的原則，有序推進文化和旅游經營服務單位的開放運營。

（三）強化安全保障。符合復工復產和開放條件的文化和旅游企事業單位，要按省防控指揮部發布的有關指引，認真完善和落實相關疫情防控措施，制定突發疫情防控應急預案，加強各類安全提示警示，提前組織風險評估，確保達到開放運營條件和安全管理要求。

（四）強化上崗前培訓。在復工復產前組織全員疫情防控知識、應急處置技能培訓，進一步提升員工履職盡責、疫情防控、應對突發事件的能力。

（五）強化人流管控。文化和旅游行業的對外營業和開放場所，要積極采取實名制門票預約、智慧引導等手段，總量控制人流、科學疏導客流。嚴格落實“一人一日一進一測一登記”制度，做好人員疫情防控。禁止舉辦人員聚集性的各類活動。

四、主要措施

（一）公共文化場館（站）

1.中風險、低風險地區場館露天區域、室內場館中自然通風條件良好的區域，可在做好限制人流等措施后開放，室內場館中密閉空間或通風條件較差的區域暫緩開放。未能建立疫情防控工作機制和制定恢復開放工作方案的場館，暫不開放。

2.強化人流管控。原則上每日進館總人次及同一時段預約人數不能超過正常開放日接待人次的30%。

3.嚴格入館預約登記。場館設置進館預約，預約內容包括進館時段和進館區域，預約讀者需提前注冊登記“粵康碼”，實名登記個人信息和健康狀況。

4.調整閱覽方式和服務內容。原則上“一人一桌”，相隔1.5米以上。場館服務項目根據疫情防控要求進行調整，主動提醒公眾不長時間在室內區域停留。重點加強線上服務項目和內容，為公眾提供豐富的公共數字文化服務。

（二）旅游景區和度假區

1.中風險、低風險地區旅游景區和度假區開放工作由地方黨委政府決定。落實做好景區游客服務中心、購票窗口、游步道、主觀景臺、旅游公廁、停車場等公共場所的衛生消毒，提前做好景區開放區域設施設備安全檢測。

2.嚴控游客流量，采取網上實名制分時段、間隔性等方式安排游客入園。一般日接待客流量不超過核定日最大承載量的50%，瞬間流量不超過核定最大瞬時流量的30%。

3.游客服務中心應放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料，免費向市民游客發放，提醒游客游覽期間疫情防控有關注意事項。

4.景區室內場館應從嚴控制客流量，確保游客間距達到1.5米以上。景區內劇院、影院、大型游樂設施、馬戲等人流密集場所暫不開放。

（三）星級飯店、民宿

1.建立入住人員體溫檢測、實名登記、信息填報制度。

2.餐廳實行自助、分餐制。加大餐廳、茶室內餐桌間距，保證客人之間相距1.5米以上，盡量避免面對面就餐。

3.加強對循環使用餐具的高溫消毒或使用一次性餐具。禁止開展團體性、群眾性聚餐、宴會活動。

4、落實客房的通風消毒和衛生管理制度，嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”。

5.加強星級酒店、民宿的公共場所管理，大堂或大廳控制人員聚集，游泳池、健身房、卡拉OK等娛樂項目暫緩開放。

（四）文化娛樂、營業性演出場所、旅行社

上網服務、游戲游藝、歌舞娛樂、營業性演出等文化娛樂場所暫不開放；旅行社繼續暫停經營團隊旅游及“機票＋酒店”產品（包括郵輪旅游產品），鼓勵通過電話、線上等方式辦理退團退費、旅游咨詢、單項預訂服務等業務。

（五）行業的其他領域

國家級、省級文化旅游產業園區企業可根據行業特點，靈活采取居家在線辦公、錯峰上班、輪流上班等形式，確保企業生產、項目開發不受疫情影響。

各級文藝院團在恢復對外演出之前，在落實好防控措施前提下，可采取在家創作、錯峰排練、小組排練等形式，做好節目創排、演練。

各類文物保護和考古單位在落實好防控措施前提下，有序開展露天、野外的考古和施工作業工作。

五、加強組織保障

（一）強化制度落實。開放運營單位要強化各項防控措施的落實，認真做好服務對象的體溫檢測和信息填報，加強入口把控和巡查檢查力度，切實維護好管理秩序。

（二）加強服務指導。各地文化和旅游主管部門要加強對所在地文化和旅游經營服務單位復工復產工作的指導檢查，幫助協調解決存在問題，保證各項工作安全有序開展。

（三）加強宣傳引導。當地要充分利用行業系統宣傳欄、網站、微信公眾號等途徑，及時向社會公眾及時發布各地公共文化場館、旅游景區、旅游度假區、星級酒店等恢復開放信息，加強公共科普防疫知識宣傳，共同落實疫情防控和安全管理措施。

（四）妥善應對突發疫情。復工復產期間如出現新冠肺炎疑似病例，應按照我省有關疫情防控要求和指引迅速處置，對有關人員及時安排隔離，并在第一時間向當地衛生防疫、文旅等部門報告。

各地可按照國家有關部門和省疫情防控有關最新指引，及時予以調整。

來源：廣東省文化和旅游廳

原文網址：http://whly.gd.gov.cn/news_newzwhd/content/post_2929939.html?

文章來源:  廣東省文化和旅游廳